Обмін та повернення
Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені покупками в Fave Beauty. Якщо з будь-яких причин товар вам не підійшов, ви можете скористатися правом на його обмін або повернення.
1. Повернення товару належної якості
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення товарів належної якості:
-
Товар не був у вжитку та не має слідів використання (відсутні подряпини, сколи, потертості).
-
Збережено повну цілісність упаковки, захисних плівок та мембран.
-
Збережено товарний вигляд, ярлики та розрахунковий документ (чек або накладна).
-
Важливо: Оскільки ми продаємо парфумерно-косметичні вироби, повернення можливе лише за умови, що оригінальна упаковка не була відкрита.
2. Повернення або заміна у випадку браку
Якщо при отриманні ви виявили виробничий брак, пошкодження упаковки під час транспортування або невідповідність замовленню (не той товар), ми здійснимо заміну або повернемо кошти.
-
Будь ласка, перевіряйте посилку безпосередньо у відділенні перевізника.
-
У разі виявлення дефектів, складіть акт пошкодження разом із представником служби доставки.
3. Процедура повернення та терміни
-
Як подати заявку: Зв'яжіться з нами за телефоном або поштою, вказаними в розділі «Контакти».
-
Вартість доставки: У разі повернення товару належної якості, витрати на доставку оплачує Покупець. У разі виявлення браку — доставку оплачує Магазин.
-
Повернення коштів: Ми повертаємо кошти на вашу банківську карту протягом 10 робочих днів після отримання та перевірки нами повернутого товару.